Termos & Condições – (Arrependimento/Troca)
A primeira troca é gratuita e o prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria, conforme estipula o artigo 49 do CDC.
Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- O produto deve conter todos os documentos e itens recebidos;
- O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;
- A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.
- As imagens atribuídas à solicitação de troca/devolução devem ser imagens reais do produto, mostrando a parte em que a etiqueta está afixada à peça.
Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma verificação para confirmar as condições mencionadas acima.
Caso o produto seja aprovado na análise, a troca será efetuada.
Termos & Condições – (Defeitos)
Para peças que apresentem defeitos, é de suma importância a comunicação imediata ao recebimento do produto. Todo o processo de troca ou reembolso serão feitos em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria, conforme estipula o artigo 18 do CDC.
Uma vez confirmado o direito de troca/reembolso, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- O produto deve conter todos os documentos e itens recebidos;
- O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;
- A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.
- As imagens atribuídas à solicitação de troca/devolução devem ser imagens reais do produto, mostrando a parte em que a etiqueta está afixada à peça.
Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma verificação para confirmar as condições mencionadas acima.
Caso o produto seja aprovado na análise, a troca/reembolso será efetuada..